Przejdź do treści

F.A.Q

Potrzebuję pomocy ?


  • MOJE KONTO
  • INFORMACJE O PRODUKCIE
  • ZAMÓWIENIE I PŁATNOŚĆ
  • WYPRAWA I DOSTAWA
  • Zwrot, wymiana i zwrot pieniędzy
  • PIELĘGNACJA I NAPRAWA
  • SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Jakie są korzyści z założenia konta?

Założenie konta może pozwolić na szybką identyfikację przez Dom podczas zakupów w sklepie internetowym.

Możesz także przeglądać historię zamówień, śledzić swoje zamówienia, zwracać produkty i aktualizować swoje dane kontaktowe.


Dla Twojego bezpieczeństwa Yves-Salomon.com nie przechowuje danych Twojej karty kredytowej i nie udostępnia Twoich danych osobowych osobom trzecim.

Jak zmienić moje dane osobowe? 

Możesz zaktualizować swoje dane osobowe, logując się na swoje konto za pomocą adresu e-mail i hasła.

Co zrobić, jeśli zgubiłeś hasło?

Przejdź do „Moje konto”, wybierz „Zaloguj się” i kliknij „Nie pamiętasz hasła”.

 Wiadomość e-mail zostanie wysłana do Ciebie z nowym hasłem.

Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości.

Jak zapisać się do newslettera?

Aby zapisać się do naszego biuletynu i dowiedzieć się o naszych najnowszych wiadomościach, możesz przejść do strony głównej naszej witryny internetowej www.yves-salomon.com na dole strony.

Wpisz swój adres e-mail w polu Wpisz swój adres e-mail i kliknij przycisk „Zapisz się”.


Jeśli nie chcesz już otrzymywać naszego biuletynu, po prostu kliknij link rezygnacji z subskrypcji na dole każdego z naszych biuletynów.


Należy pamiętać, że rezygnacja z subskrypcji nie dotyczy powiadomień o dostępności zapasów, na które jednocześnie subskrybujesz.

Jak usunąć swoje konto?

Aby usunąć konto, skontaktuj się z naszym Obsługa klienta kto pomoże Ci w tym procesie.

Jakie produkty można kupić na stronie yves-salomon.com?

Yves-Salomon.com oferuje wiele produktów z różnych kolekcji: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants i Yves Salomon Accessoires.

Nie wszystkie produkty z kolekcji są dostępne online, niektóre tylko w sklep.


Jeśli szukasz konkretnego produktu, którego nie ma w tym asortymencie, zachęcamy do kontaktu z naszym Obsługa klienta.

Jak znaleźć produkt na yves-salomon.com?

Artykuły na stronie są uporządkowane według kategorii i linii.

Zapraszamy do korzystania z wyszukiwarka wskazywane przez obiektyw zmiennoogniskowy i wprowadzić słowa kluczowe.

Zostaną wyświetlone wszystkie artykuły pasujące do Twojego wyszukiwania.



Jeśli w prasie (czasopismo, reklama, portale społecznościowe itp.) znalazłeś interesujący Cię artykuł Yves Salomon , a nie możesz go znaleźć na naszej stronie, skontaktuj się z naszym Obsługa klienta.

Nasi doradcy udzielą informacji na temat charakterystyki towaru oraz jego dostępności w sklepie.



Aby sprawdzić dostępność produktu w sklepie należy przejść do karty produktu i kliknąć na "dostępność w sklepie" przycisk. 

Dzięki temu dowiesz się, czy produkt jest dostępny w wymienionych sklepach. 

Jeśli żaden sklep nie jest wymieniony, oznacza to, że produkt nie jest lub nie jest już dostępny.

Czy YVES SALOMON oferuje produkty zindywidualizowane i wykonane na zamówienie?

Tak, Yves Salomon oferuje produkty na zamówienie, a także usługę dostosowywania i produkcji na miarę.


Nasze pracownie szyją na miarę, takie jak płaszcze, parki, kurtki, bomberki itp. w ekskluzywnych futrach iw wybranym przez Państwa kolorze.

Wykonanie elementu na miarę zajmuje od 6 do 8 tygodni.


Należy pamiętać, że po potwierdzeniu zamówienia na produkt na zamówienie nie można go anulować, zmienić ani zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Sprzedaż tych przedmiotów uważa się za ostateczną.


Ta usługa jest dostępna po wcześniejszym umówieniu się w naszym butiku w Paryżu pod adresem 36 rue du Faubourg Saint Honoré - Paryż oraz w naszym butiku w Londynie pod adresem 20 Conduit Street - Mayfair - Londyn.

Co powinienem zrobić, jeśli pozycja jest niedostępna?

Jeśli wybrany przez Ciebie artykuł lub rozmiar nie jest dostępny do kupienia na Yves-Salomon.com, możesz go znaleźć w najbliższym sklepie Yves Salomon , korzystając z "Zobacz dostępność sklepu" funkcja na każdej stronie produktu.


Jeśli szukasz konkretnego produktu, którego nie ma na naszej stronie, zachęcamy do kontaktu z naszym Dział Obsługi Klienta.

Gdzie powstają produkty YVES SALOMON ?

Produkty Yves Salomon są wykonane z najwyższej jakości materiałów, wzornictwa i kunsztu.

Większość produktów Yves Salomon jest wytwarzana we Francji.


W ramach naszej polityki odpowiedzialnych zakupów nieustannie poszukujemy bardziej zrównoważonych materiałów i procesów produkcyjnych, aby opracowywać produkty, które mają mniejszy wpływ na środowisko, przy jednoczesnym zachowaniu naszego zaangażowania w najwyższą jakość wykonania i rzemiosła.


Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Yves Salomon angażuje się w ochronę środowiska i zrównoważony rozwój, zachęcamy do odwiedzenia naszej Pakt Zasobów.

Jak mogę dowiedzieć się, jaki jest mój rozmiar?

Zalecamy zapoznanie się z naszym Tabela rozmiarów.


Zwykle uzupełniamy również nasze karty produktów poradami dotyczącymi stylu i dopasowania, aby pomóc Ci określić najlepszy dla Ciebie rozmiar.


Jeżeli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji na temat konkretnego produktu zachęcamy do kontaktu z naszym Dział Obsługi Klienta.

Jak zamówić przez Internet?

Aby złożyć zamówienie online, po prostu wybierz artykuły w żądanym rozmiarze i kolorze i dodaj je do koszyka, klikając przycisk "Dodaj do koszyka".

Zakup można następnie sfinalizować, wprowadzając swój dane osobowe (adres dostawy, adres rozliczeniowy).

Następnie Przejdź do płatności wybierając odpowiednią dla siebie metodę płatności.


Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.

Zaleca się jednak utworzenie go w celu uzyskania dostępu do historii zakupów.

Skąd wiesz, że moje zamówienie zostało przyjęte? 

Twoje zamówienie jest rozpatrywane i akceptowane, gdy tylko otrzymasz email potwierdzający i widzisz, że pojawia się w sekcji „moje zamówienia”.

W wiadomości e-mail z potwierdzeniem znajdziesz numer zamówienia i podsumowanie koszyka.


Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, możesz skontaktować się z naszym Obsługa klienta.

Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Po zatwierdzeniu Twoje zamówienie może zostać anulowane i zmodyfikowane przez określony czas.

Proszę Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli szybko anulować lub zmodyfikować Twoje zamówienie.


Jeśli Twoja paczka została już wysłana, możesz również poczekać na dostawę zamówienia i odesłać do nas produkty za pośrednictwem naszego Portal zwrotów.

Jakie waluty są akceptowane?

Za zakupy można płacić w euro (za pośrednictwem strony internetowej Yves Salomon Europe), dolarach amerykańskich (za pośrednictwem amerykańskiej strony internetowej Yves Salomon ) lub funtach szterlingach (za pośrednictwem strony internetowej Yves Salomon UK).

Jakie metody płatności są akceptowane? 

Za zakupy możesz zapłacić wieloma kanałami.


Akceptujemy następujące metody płatności:


      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         ideał

         Karta mistrzowska

        PayPal

         Przelew24

         Sofort

         Wiza


W przypadku płatności kartą kredytową należy wprowadzić numer karty, datę ważności oraz piktogram na udostępnionej stronie.


W przypadku płatności przez PayPal zaloguj się do swojego konta PayPal, aby zapłacić za zakupy.


Oferujemy również płatność w 3x bezpłatnie z Almą Lub 4x bezpłatnie przez Paypal.

Płatność z Alma jest możliwa do 4000 euro.


Alma jest dostępna w następujących krajach:


         Francja

         Hiszpania

         Belgia

        Niemcy

         Włochy

         Austria

         Irlandia

         Luksemburg

         Holandia


Istnieje możliwość zwrotu z 3x bezpłatną opłatą, kwota już zapłacona w momencie żądania zostanie zwrócona w całości.

Możliwy jest również zwrot z 4-krotną opłatą bez żadnych kosztów, kwota już zapłacona w momencie żądania zostanie zwrócona w całości.

Możesz także skorzystać z „Gwarancji zwrotu pieniędzy”, usługi zarezerwowanej dla osób posiadających konto PayPal.


Dla klientów z rynku: 


Bułgaria, chorwacja, cypr, czechy, dania, estonia, finlandia, grecja, węgry, włochy, 

Łotwa, Liechtenstein, litwa, luksemburg, malta, monako, polska, portugalia, 

Rumunia, Słowacja,Słowenia, Hiszpania, Szwecja 


Dostępne są następujące metody płatności umożliwiające złożenie zamówienia: 


Amex, unionpay, dinersclub international, odkryj, jcb, mastercard, maestro, visa, paypal.


Dla klientów z Austrii, Niemiec i Szwajcarii możemy wszystkie powyższe metody płatności + Sofort


Klienci z Belgia mogą korzystać wszystkie powyższe metody + Sofort + Bancontact


Klienci z Holandia mogą korzystać Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL


Nasz procesor płatności to Shopify Payment.

Czy mogę korzystać z różnych metod płatności?

W tej chwili akceptujemy tylko jedną metodę płatności za zamówienie.

Czy kupowanie przez Internet na stronie yves-salomon.com jest bezpieczne?

Wszystkie transakcje na naszej stronie są zabezpieczone.

 Płatności kartą dokonywane online są przesyłane przez serwer przy użyciu bezpiecznej technologii szyfrowania (SSL) w celu ochrony danych osobowych i danych dotyczących płatności.

Zauważysz prefiks adresu URL „HTTPS” i symbol kłódki pojawiający się w pasku adresu przeglądarki.


Kiedy składasz zamówienie online, oferujemy zapisanie danych karty kredytowej, abyś mógł szybciej składać zamówienia przy następnych zakupach.

Jeśli chcesz zmienić swoje dane płatnicze, zaloguj się do swojego konta i kliknij karty płatnicze.
Nasz procesor płatności to Shopify Payment.

Moja płatność została odrzucona, co mam zrobić?

Sprawdź, czy podczas składania zamówienia adres rozliczeniowy jest zgodny z informacjami o metodzie płatności.


Jeśli Twoja metoda płatności nie jest akceptowana, skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy lub złóż zamówienie, korzystając z innej metody płatności.


Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz skontaktować się z naszym Obsługa klienta o dalszą pomoc.

Kiedy zostanie naliczona opłata?

Twoje konto bankowe zostanie obciążone po zatwierdzeniu zamówienia.

Wiedząc, że banki zawsze mają opóźnienie, zatwierdzenie płatności może czasami zająć dzień po zatwierdzeniu zamówienia.

Oferujesz bezcłowe?

Nasz sklep internetowy nie umożliwia skorzystania ze zwolnienia podatkowego.
Zakupy wolnocłowe są dostępne tylko w naszych sklepach, za zakupy dokonane w sklepie.

Koszty i warunki dostawy 

Bezpłatna przesyłka ekspresowa dla zamówień powyżej 1438 zł w Europie i 1917 zł na całym świecie.

W przypadku zamówień poniżej tej kwoty dostawa jest płatna 48 zł.


Yves Salomon przejmie wszelkie opłaty celne, które mogą zostać nałożone przez właściwe władze przy imporcie zamówienia do kraju dostawy.


W przypadku opóźnienia Yves Salomon nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek przyczynę.

W związku z tym żadne roszczenia odszkodowawcze jakiegokolwiek rodzaju nie mogą być wnoszone przeciwko Yves Salomon .


W przypadku zaginięcia przesyłki przez jedną z firm transportowych, z której korzysta przesyłka, zwrot kosztów nie przysługuje klientowi przed otrzymaniem przez przewoźnika wyniku postępowania wyjaśniającego, oficjalnie potwierdzającego zaginięcie przesyłki.


Koszt dostawy dla następujących krajów i regionów:

  • Kraje/Regiony

  • Bułgaria
  • Węgry

  • Polska

  • Republika Czeska

  • Rumunia 

  • Szwecja

  • Norwegia

  • Australia

  • Arabia Saudyjska

  • Kanada

  • Chiny

  • Korea Południowa

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie

  • Hongkong

  • Japonia

  • Katar

  • Tajwan

  • Indyk

  • Wolny próg

  • 800 zł

  • 160 000 forintów

  • 1 800 zł

  • 10 000 CZK

  • 2 000 RON

  • 4 000 SEK 

  • 4 000 SAR

  • 600 AUD

  • 1 600 SAR

  • 600 CAD

  • 4 000 CNY

  • 600 000 WON

  • 1 600 AED

  • 4 000 HKD

  • 60 000 ¥

  • 1 600 QAR

  • 14 000 TWD

  • 12 000 TL

  • Dostawa

  • 40 zł

  • 8 000 forintów

  • 90 zł

  • 500 CZK

  • 100 RON

  • 200 SEK

  • 200 SAR

  • 30 AUD

  • 80 SAR

  • 30 CAD

  • 200 CNY

  • 30 000 WONÓW

  • 80 AED 

  • 200 HKD

  • 3 000 ¥
  • 80 QAR

  • 700 TWD

  • 600 TL

W jakich krajach i regionach możesz dostarczać?

Dostarczamy do następujących krajów za pośrednictwem naszych różnych stron internetowych:


Witryna internetowa Francji i Europy:


       Niemcy

         Andora

         Austria

         Belgia

         Bułgaria

         Cypr

         Chorwacja

        Dania

         Hiszpania

         Estonia

         Finlandia

         Francja

         Grecja

         Węgry

         Irlandia

         Włochy

         Łotwa

         Liechtenstein

        Litwa

         Luksemburg

         Malta

        Monako

         Holandia

         Polska

         Portugalia

         Republika Korei

         Rumunia

         Słowacja

         Słowenia

         Szwecja

         Szwajcaria


       strona USA:


      Wszystkie stany Ameryki Północnej


      Witryna internetowa w Wielkiej Brytanii:


 Zjednoczone Królestwo (Anglia, Szkocja, Walia, Irlandia Północna)


 Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone do innego kraju lub regionu, proszę Skontaktuj się z nami.

  Nasz Dział Obsługi Klienta przedstawi Ci indywidualną wycenę i wspólnie z Tobą oceni różne opcje dostawy.

Śledź dostawę swojej paczki 

Aby śledzić podróż swojego zamówienia, wystarczy, że wpiszesz numer przesyłki które przekazaliśmy Ci, wysyłając Twoje zamówienie, na stronie internetowej powiązanego przewoźnika.

Możesz również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta przewoźnika odpowiedzialnego za dostarczenie Twojej przesyłki.


Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia, skontaktuj się z naszym Obsługa klienta.

Paczka zwrócona do nadawcy

Przesyłki, które wracają do nadawcy, są często wynikiem błędu w adresie doręczenia, wielokrotnej nieobecności podczas kilku prób doręczenia lub przesyłki oczekującej na poczcie lub w punkcie odbioru, która przekracza 15-dniowy termin na odłożenie.


Zapraszamy do kontaktu z naszym Obsługa klienta w celu ustalenia, czy możliwa jest nowa wysyłka.

Jak zwrócić moje zamówienie? 

Wszystkie zwroty zamówień złożonych na stronie internetowej Yves Salomon są darmo i może być zwrócone do nas w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymania zamówienia.

Zamówienie może zostać zwrócone w całości lub w części.


Zwroty dokonywane są pocztą.

Należy pamiętać, że zwroty w sklepie są obecnie dostępne tylko w Wielkiej Brytanii.


W przypadku zwrotów pocztą możesz zorganizować zwrot zamówienia za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.


Ten interfejs jest dostępny dla zwrotów organizowanych z następujących krajów:


         Niemcy

         Andora

         Austria

         Belgia

         Bułgaria

         Chorwacja

         Dania

         Hiszpania

         Estonia

         Finlandia

         Francja

         Grecja

         Węgry

         Irlandia

         Włochy

         Łotwa

         Litwa

         Luksemburg

         Malta

         Monako

         Holandia

         Polska

         Portugalia

         Republika Korei

         Rumunia

         Zjednoczone Królestwo

         Słowacja

         Słowenia

         Szwecja


Możesz również skontaktować się z naszym Obsługa klienta zespołu, a oni będą w stanie pomóc Ci w zorganizowaniu zwrotu Twojego zamówienia.

Prześlemy Ci formularz zwrotu i zorganizujemy odbiór Twojej przesyłki lub poinformujemy Cię o najbliższym punkcie odbioru przesyłki zwrotnej.

Jakie są terminy zwrotu?

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot przedmiotów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, jeśli Ci nie odpowiadają.

 Zwroty są na własny koszt Yves Salomon , jeśli są wysyłane pocztą.

Pamiętaj, że po tym okresie zwrot zamówienia nie będzie możliwy.


Pamiętaj, że zwracane rzeczy nie mogą być noszone.

Przedmioty, które zostały usunięte z metek i są w złym stanie, nie podlegają zwrotowi.

Yves Salomon zastrzega sobie prawo do zbadania każdego przedmiotu otrzymanego do zwrotu i będzie uprawniony do zwrotu pieniędzy klientowi dopiero po zaakceptowaniu zwrotu przez nasz personel.


Yves Salomon zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu towaru, który nie spełnia tych warunków.

 W takim przypadku zwrot części odbędzie się na koszt klienta.

Czy jest możliwość dokonania wymiany? 

Tak, istnieje możliwość wymiany rozmiaru lub koloru na ten sam numer.

W takim przypadku prosimy o wymianę za pośrednictwem naszego Portal zwrotów lub kontaktując się z naszym Obsługa klienta.


Niestety w tej chwili nie ma możliwości wymiany na inną referencję.

Jeśli chcesz wymienić swoje zamówienie na inną część, zalecamy zwrot paczki, a następnie ponowne zamówienie wybranego produktu.


Zachęcamy do kontaktu z naszym Dział Obsługi Klienta kto może Ci pomóc w tym procesie i upewnić się, że nowy produkt, który chcesz otrzymać, jest zarezerwowany dla Ciebie.

Czy istnieje możliwość zwrotu przecenionego produktu?

Tak, istnieje możliwość zwrotu produktu przecenionego, na takich samych warunkach, jak w przypadku zwrotu produktu niesprzedanego.

Czy jest możliwość skorzystania z własnej usługi zwrotu?

Jeśli wolisz wysłać zwrot innym przewoźnikiem, będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki.


W takim przypadku sugerujemy wybranie identyfikowalnej i ubezpieczonej usługi dostawy, ponieważ Yves Salomon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane utratą, uszkodzeniem lub kradzieżą zwrotów, które nie zostały wysłane z opłaconą z góry etykietą UPS.


Prosimy o kontakt z naszym Obsługa klienta aby powiadomić nas o zamówieniu zwrotu i uzyskać adres zwrotny dla Twojego rynku (Europa, Wielka Brytania lub USA).

REFUNDACJA

Po otrzymaniu Twojego zwrotu nasz magazyn sprawdzi produkty i poinformuje odpowiednie zespoły o prawidłowym odbiorze i stanie Twoich produktów.

Następnie możemy przystąpić do zwrotu pieniędzy odpowiadającego zwróconym produktom.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w momencie zakupu.


Następnie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, że zwrot został dokonany.

W ciągu kilku dni powinien pojawić się na Twoim koncie bankowym.

Jeśli zauważysz nietypowe opóźnienie i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, zachęcamy do skontaktowania się z bankiem.


Możesz również skontaktować się z naszym Obsługa klienta dział.

Otrzymany produkt jest wadliwy

Zapraszamy do kontaktu z naszym Obsługa klienta w celu znalezienia najlepszego możliwego rozwiązania tego problemu.

Nie zapomnij dołączyć do wiadomości zdjęć uszkodzonej części.

Jeśli wada zostanie stwierdzona przez nasze zespoły, zostanie do Ciebie wysłany opłacony z góry formularz zwrotu.

Po otrzymaniu części przystąpimy do wymiany lub zwrotu pieniędzy (jeśli pierwotnie zamówiony produkt nie jest już dostępny).

W moim zamówieniu jest błąd

Jeśli nie otrzymałeś zamówionego przedmiotu lub jeśli brakuje jakiegoś elementu w zamówieniu, skontaktuj się z nami Dział Obsługi Klienta.

Potrzebujesz pomocy ze swoim produktem?

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące produktu:


Jeśli produkt został zakupiony u autoryzowanego sprzedawcy: skontaktuj się ze sprzedawcą.

Tylko dealerzy mogą interweniować w sprzedawane przez nich produkty.

W razie potrzeby mogą skontaktować się z Działem Sprzedaży Domu i wspólnie z Domem Yves Salomon znaleźć rozwiązanie.


Jeśli produkt został zakupiony w butiku Yves Salomon lub przez Internet: Nie wahaj się skontaktować z naszymi zespołami.

Prawdziwi ambasadorzy Domu i znakomici specjaliści od naszych produktów, nasi eksperci posprzedażowi są do Państwa dyspozycji, aby doradzić Państwu w najlepszy możliwy sposób.

Możesz udać się bezpośrednio do jednego z naszych sklep, gdzie nasz zespół sprzedaży będzie mógł Ci pomóc i doradzić.


Możesz również skontaktować się z naszym Obsługa klienta.

PIELĘGNACJA OGÓLNA

Nasze instrukcje dotyczące pielęgnacji można znaleźć na metkach wewnątrz odzieży Yves Salomon oraz na naszej stronie internetowej.


Radzimy unikać kontaktu z produktami na bazie oleju lub alkoholu, takimi jak perfumy, kosmetyki i środki do dezynfekcji rąk, które mogą uszkodzić tkaninę i pozostawić nieusuwalne plamy.


Kontakt z mocno teksturowanymi powierzchniami może uszkodzić produkt (zniszczenie tkaniny, wyrwane nici, porysowane / uszkodzone powierzchnie i krawędzie).

Zaleca się unikanie tego rodzaju powierzchni w celu zachowania idealnego stanu artykułu.


Przechowuj przedmiot w chłodnym, suchym miejscu i unikaj długotrwałego narażenia na bezpośrednie działanie światła, ciepła lub wilgoci.

Nadmierne pakowanie i składanie może spowodować trwałe uszkodzenie haftu, rękodzieła, koralików, paznokci, futer i syntetycznych aplikacji, skóry i innych delikatnych części.

Zaleca się ich staranne przechowywanie.

Radzimy również wyjąć artykuł i od czasu do czasu pozwolić mu oddychać.


W przypadku większości naszych produktów zalecane jest profesjonalne czyszczenie.

Zawsze sprawdzaj etykiety pielęgnacyjne na wewnętrznej stronie produktów Yves Salomon aby uzyskać instrukcje dotyczące czyszczenia.

Możesz również zabrać swój przedmiot do czyszczenia w naszym butiku przy 36 rue du Faubourg Saint Honoré w Paryżu lub do specjalisty od futer lub skór.


Do przechowywania zaleca się zawieszenie przedmiotu bez kompresji.


W przypadku dzianin (np. kaszmir, moher itp.) radzimy unikać noszenia ich przez wiele dni pod rząd.

Dzięki temu włókna dzianiny będą miały czas na odpoczynek, co poprawi estetykę wyrobu.

FUTRA

Zalecamy trzymanie futra w bawełnianym pokrowcu, z dala od źródeł światła i ciepła, takich jak słońce, kaloryfery lub bezpośrednie światło.

Zalecamy również unikanie rozpylania lakieru do włosów lub perfum bezpośrednio na futro.


Jeśli płaszcz się zamoczy, należy pozostawić go do wyschnięcia na powietrzu i nie suszyć suszarką do włosów ani innym urządzeniem grzewczym.


Zaleca się również, aby nigdy nie prasować futra, ponieważ może to spowodować jego uszkodzenie.


Nie czyścić chemicznie futra.

Twoje futro powinno zostać zabrane do specjalisty od futra lub skóry.


Latem zaleca się pozostawienie futra w letnim magazynie.

Wilgotność, temperatura i światło są specjalnie regulowane, aby je chronić.


Jeśli w tym czasie chciałbyś również wyczyścić swój przedmiot, zalecamy skontaktowanie się z jednym z nich nasze sklepy.


Jeśli kilka szwów w szwie się zerwie, specjalista powinien je natychmiast zszyć.

 Nie zaleca się wieszania szpilek lub innej biżuterii na odzieży futrzanej.

SPODNIE SKÓRZANE

Skóra to naturalny materiał, który wymaga dużej delikatności.


Z biegiem czasu ewoluuje i nabiera patyny:

To naturalne zużycie objawia się różnicami w kolorze i fakturze.


Należy go chronić przed wilgocią, długotrwałym działaniem światła i nadmiernym ciepłem.


Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci dbać o skórzane przedmioty:

  • Radzimy chronić swoje rzeczy przed wilgocią (deszcz) i wszelkimi źródłami ciepła (grzejnik, słońce)
  • W przypadku kontaktu z wodą nie wycieraj skóry, przetrzyj ją ściereczką w naturalnym kolorze, aby wchłonęła płyn
  • W zależności od rodzaju skóry można ją regularnie konserwować odpowiednim mlekiem


Uważaj na transfer kolorów:

Twoje ubrania mogą plamić skórę, więc unikaj kontaktu z płaszczami i surowymi tekstyliami, które zakrwawiają, takimi jak na przykład ciemne dżinsy.

Ich kolorowe pigmenty mogą przenosić się na skórę i nieodwracalnie uszkadzać produkt i odwrotnie.

WEŁNA I KASZMIR

Nasze kreacje wykonane są z wysokiej jakości włókien naturalnych, które wymagają szczególnej uwagi.

Ważne jest, aby zawsze odwoływać się do wskazań na etykiecie ze składem i pielęgnacją.


Mycie:


Pranie ręczne to najlepszy sposób na pielęgnację dzianin.

  • Należy to robić w zimnej wodzie (dzianina lubi wodę, ale nie ciepło)
  • Użyj specjalnego detergentu do wełny, najlepiej w płynie, detergenty w proszku mogą pozostawiać ślady
  • Unikaj używania zmiękczaczy do tkanin, ponieważ mogą one uszkodzić włókna twojego swetra
  • Uważaj, pranie ręczne musi odbywać się bez „namaczania”, w przeciwnym razie twój kawałek może się sfilcować
  • Spłucz obficie czystą wodą, nie przekręcając elementu, aby go nie uszkodzić
  • Lekko ugniataj sweter, owijając go ręcznikiem, aby usunąć nadmiar wody przed suszeniem.


Pranie w pralce z programem do wełny jest możliwe, jeśli tak informuje metka.


W tym przypadku:

  • Prać na lewą stronę, aby uniknąć zahaczenia
  • Jeśli to możliwe, użyj woreczka do prania
  • Pranie odbywa się również na zimno
  • A cykl wirowania nie powinien przekraczać 400 obrotów na minutę
  • Zalecamy, aby zawsze używać detergentu odpowiedniego do wełny, najlepiej w płynie iw małych ilościach. 
  • Należy unikać stosowania zmiękczacza.


Wysuszenie:


Dzianinę należy suszyć najlepiej na płasko, z dala od promieni słonecznych, aby zachowała swój pierwotny kształt i kolor.


Dlatego radzimy unikać wieszaków, które rozluźniają włókna i deformują dzianinę. 

Suszarka nie jest zalecana. 

Przechowuj przedmiot w suchym miejscu, z dala od światła.


Niektóre dzianiny preferują pranie chemiczne, zapoznaj się z instrukcją na etykiecie ze składem i pielęgnacją.


Mechacenie:


Należy pamiętać, że wysokiej jakości wełna z definicji jest materiałem, który naturalnie wydziela nadwyżki, dlatego odrzuca nadmiar materiału, który tworzy mechacenie w pewnych punktach tarcia.


W przypadku delikatnych dzianin, takich jak kaszmir i wełna merynosów, zalecamy użycie kaszmirowego grzebienia.

 Połóż kawałek płasko i delikatnie przeczesz go z lekkim naciskiem.

Do grubszych dzianin dostępne są specjalistyczne golarki elektryczne.


JEDWAB

Jedwab to szlachetny i delikatny materiał, który przy odpowiedniej pielęgnacji posłuży bardzo długo.


Mycie:


Sugerujemy pranie ręczne zamiast prania w pralce.


  • Pranie powinno odbywać się w zimnej wodzie, a nie letniej
  • Nie moczyć odzieży dłużej niż kilka minut
  • Uważaj, aby nie pocierać ani nie marszczyć odzieży podczas prania, jedwab jest delikatny i może zostawiać ślady
  • Zalecamy użycie delikatnego detergentu w płynie, dostosowanego do jedwabiu


Wysuszenie:


Zalecamy również suszenie rzeczy bezpośrednio na wieszaku na świeżym powietrzu, ale z dala od słońca, aby uniknąć przebarwień. 

Możesz również wysuszyć artykuł w ręczniku, aby usunąć nadmiar wody, ale nie marszcz bluzki ani sukienki, aby uniknąć uszkodzenia włókien.

 W niektórych przypadkach zalecamy również czyszczenie chemiczne.


prasowanie:


Jeśli chcesz wyprasować swój artykuł, zalecamy zrobienie tego na tylnej stronie ubrania i użycie lekko zwilżonej szmatki. 

Żelazko powinno znajdować się w pozycji „jedwab”, jeśli taka istnieje, i tak nisko, jak to możliwe, aby uniknąć uszkodzenia włókien. 

Możesz również wyparować ubranie, jeśli masz niezbędny sprzęt.


PRZECHOWYWANIE LETNIE

Zaleca się przechowywanie futra Yves Salomon w lodówce w miesiącach letnich, aby zachować jego jakość. 

Czy można zmienić mój produkt YVES SALOMON ?

Standardowa usługa zmiany jest oferowana przez cały rok po zakupie.


Usługa ta jest dostępna w naszym butiku przy 36 rue du Faubourg Saint Honoré w Paryżu oraz w naszym butiku w Londynie przy 20 Conduit Street.

 Istnieje możliwość umówienia się na wizytę w naszym warsztacie pod numerem +33 (0)1 45 22 04 70 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:30 - 19:30.


Po pierwszym roku wycena zostanie ustalona zgodnie z Twoimi potrzebami.

Czy można naprawić mój produkt YVES SALOMON ? 

Jeśli chodzi o naprawy, produkty Yves Salomon objęte są roczną gwarancją w przypadku wystąpienia wady fabrycznej.


Jeśli okres gwarancji zostanie przekroczony i/lub uszkodzenie zostało spowodowane przez klienta, klient zostanie obciążony kosztami naprawy.


Przedmiot zostanie przyjęty do naprawy po spełnieniu następujących warunków:

·         Dowód zakupu (paragon, bon podarunkowy, dowód wpłaty)

·         Autentyczność produktu

·         Krótki opis napotkanego problemu oraz ilustrujące go zdjęcia

·         Walidacja przez Dział Obsługi Klienta / Walidacja przez członka zespołu sprzedaży w sklepie.


Wszystkie kategorie produktów kwalifikują się do naprawy, z wyjątkiem próbek prasowych, produktów sprzedawanych znajomym i rodzinie oraz sprzedaży prywatnej.


Wyjątki od napraw transgranicznych mają zastosowanie w niektórych krajach ze względu na ograniczenia prawne (Rosja, Indie, Chiny, Brazylia, Meksyk, Chile, Panama i Wietnam). 

Yves Salomon nie świadczy usług naprawczych dla produktów zakupionych za pośrednictwem sprzedawcy, zachęcamy do kontaktu ze sprzedawcą, który w razie potrzeby skontaktuje się z naszym zespołem serwisowym.

Czy mogę otrzymać część zamienną do mojego produktu YVES SALOMON ?

Części zamienne nie są sprzedawane online, ale można je kupić na żądanie w naszym sklepie Dział Obsługi Klienta.

Dostępność tych części podlega weryfikacji przez nasz warsztat.

Masz pytanie ? 

Potrzebujesz pomocy przy zamówieniu? 

Chcesz dowiedzieć się więcej o Yves Salomon ? 


Znajdź całą drogę, aby się z nami skontaktować: Skontaktuj się z nami