Standardowa usługa wymiany jest oferowana przez cały rok po zakupie.

Usługa ta jest dostępna w naszym butiku zlokalizowanym pod adresem 36 rue du Faubourg Saint Honoré w Paryżu oraz w naszym londyńskim butiku przy 20 Conduit Street.

 Istnieje możliwość umówienia się na wizytę w naszym warsztacie pod numerem +33 (0)1 45 22 04 70 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:30 - 19:30.

Po pierwszym roku zostanie ustalony kosztorys dostosowany do Twoich potrzeb.

Jeśli chodzi o naprawy, produkty Yves Salomon objęte są roczną gwarancją w przypadku wady produkcyjnej.

Jeżeli okres gwarancji zostanie przekroczony i/lub szkoda została spowodowana przez klienta, klient zostanie obciążony kosztami naprawy.

Przedmiot zostanie przyjęty do naprawy pod następującymi warunkami:

·         Dowód zakupu (paragon, bon upominkowy, dowód wpłaty)

·         Autentyczność produktu

·         Krótki opis napotkanego problemu i ilustrujące go zdjęcia

·         Walidacja przez Dział Obsługi Klienta / Walidacja przez członka zespołu sprzedażowego w sklepie.

Do naprawy kwalifikują się wszystkie kategorie produktów, z wyjątkiem próbek prasowych, produktów przeznaczonych do sprzedaży znajomym i rodzinie oraz sprzedaży prywatnej.

W niektórych krajach obowiązują wyjątki od napraw transgranicznych ze względu na ograniczenia prawne (Rosja, Indie, Chiny, Brazylia, Meksyk, Chile, Panama i Wietnam). 

Yves Salomon nie świadczy usług naprawy produktów zakupionych u sprzedawcy, zachęcamy do skontaktowania się ze sprzedawcą, który w razie potrzeby skontaktuje się z naszym zespołem serwisowym.

Części zamienne nie są sprzedawane online, ale można je kupić na żądanie w naszym sklepie Dział Obsługi Klienta.

Dostępność tych części zależy od sprawdzenia przez nasz warsztat.